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董事長珍藏一粒紐扣

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2017-11-14

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　　在法國厄爾省的一個小城，有個叫塞戈萊納的老營銷員到了退休的年齡。他找到經理說，我要退休了，根據每個客戶的性格和喜好，我整理了一份詳細的客戶資料，等我退休之后，你就把它交給接替我的同事，他們很快就會勝任我的工作，不會影響到公司的業績開發。
　　半月后的一天，經理在下班之前宣布：今天晚上，公司在索里那酒店召開酒會，屆時董事長將宣布一件很重要的事情。同事們感到意外和驚訝：董事長一直是在巴黎總部的，一年都難得來一次，有什么事情要宣布呢，不會是要裁員吧？
　　晚上，索里那酒店的大廳熱鬧非凡，董事長站在酒會的小演講臺上，頗具貴族風度地先示意大家暫且不要鼓掌，然后對所有的員工說：“我很感謝諸位多年來對公司盡心盡力的工作，這讓我這個創業者感到驕傲和自豪。今天在和我一起見證公司成長的老員工――塞戈萊納即將退休之際，我為其打造了一枚優秀員工的獎章，上面刻上了他的名字，他是我們公司最受人愛戴的員工，同時，”他轉過身，從助理手里拿過那份厚厚的客戶資料，對在場的所有人說，“這不只是一份普通的客戶資料，而是一種責任和信任。只要他想把這份資料賣給任何一個同行，都會讓公司損失至少八位數的銷售業績。塞戈萊納留在我心里的價值不只是八位數的分量，而是一種敬業精神。”
　董事長從西服的口袋里取出一粒紐扣，對塞戈萊納說：“還記得這個嗎？20年前你還是小伙子的時候，有一次在給公司搬運辦公用品時，刮落在地上的，我拾了起來一直保留著它，我記得你當時穿著一件灰色工作服，那是你衣服上的第四粒紐扣，那件工作服還有嗎？”塞戈萊納激動地說：“記得，記得，董事長的記性可真好！”董事長拍著他的肩頭，風趣地說：“如果我連一位和我一起創業的老員工都不記得的話，那我真是個老糊涂了。”說完，他開朗地笑了。
一份客戶資料、一枚獎章、一粒紐扣，看上去三個不關聯事物，卻如同三角形中的三條直線，圍成的一個包圍圈，每一條邊相互關聯又相互支撐，計算著一個勾股定理的恒等式――那就是信任與敬業的價值規律。　　　　　　（豐華文庫）

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